一个广告，我们的市场营销经理和广告公司可能花几周甚至是几个月的时间去推敲琢磨，而客户的眼睛只在这广告上停留5～10秒钟的时间。
    因为经理和客户生活在不同的世界里，看到的情况也就不同，所以经理很难策划本应针对酒店客户的促销活动，也难对这些活动的有效性进行评估。关于酒店VI设计的广告，如果你只想记住一点的话，那就请记住你无法正确判断自己酒店广告的好坏。
避免管理者视角
    很多广告迎合“管理者视角”。比如，皇家太阳联合保险公司(Royal & SunAlliance)做了这么一个杂志广告：“你获得了我们的关注，不管你身在何处。”这个广告中没有其他信息，只有这条标题，背景是蓝天，隐约可见两幢办公楼。这个广告做得好比客户都已经了解这家公司及其产品了，并且会因得到这家公司的关注而受宠若惊。这个广告根本没有提及该公司是以什么为生的。房地产?公务旅行服务?要了解这家公司的客户必须找到广告页下角的一小块文字，字体小得几乎找不着，使劲看了也未必看得清楚。

    皇家太阳联合保险公司当然知道自己是干什么的，但是，我在上课时给学员看这个广告，最多只有10%'的中高层经理知道这家公司是干什么的。
告诉客户你是做什么的。
    艾默生电气公司(Emerson Electric)最近的一次广告活动又是一个例子。这是一个优秀的公司，传统价值观和先进技术得到了完美结合，但是正如很多技术型公司那样，该公司更擅长制造技术型产品，而不是做广告。