你需要谁成为你的客户?
    我们必须主动出击寻找我们需要的那种能够确保我们将来成功的客户，美国汽车市场就是个很好的例子。“婴儿潮”那代人先是成就了大众甲壳虫和丰田等小型车，然后有了孩子后就买更大一些的SUV越野车，现在步入老年的他们需要什么样的车呢?有一个显而易见的建议：上下车比较容易的车，把手不会加重关节炎疼痛的车，不会因为四方螺帽太沉重卸不下来就没法换瘪胎的车，车里所有文字比较大能够看得清楚的车，有个地方放老花镜的车，等等。我想总有一天这样的车会问世。当然，汽车公司设计汽车时不会邀请老年人参与，但是这样的车会有很好的销路。
    更好的酒店产品需要具备能够吸引更好的客户的VI设计属性。
根据关系细分市场
    广告方面的文献提出了一个有别于传统市场细分方法的新方法，很有意思。根据约翰•罗西特(John Rossiter)和拉里•珀西(Larry Percy)的理论，公司应该首先根据客户与我们品牌之间现存的关系将客户分成以下五类：

1.忠诚的客户，即只用我们的品牌的客户。
2.于我有利的品牌转换者，时而用我们的品牌，时而用竞争对手的品牌。
3.于我不利的品牌转换者，换用不同品牌，但不用我们的品牌。
4.竞争对手品牌的忠诚客户。
5.不用此类产品的人。
    不同的行业，五类客户的组成比例自然也就很不同。比如，抽烟、喝啤酒的人群中忠诚客户的比例就很高。麦片购买者中品牌转换者就比较多。不用此类产品的人在一些行业中很常见(很多人从未买过于邑白兰、摩托车或帽子)。