不要让市场营销研发成为管理者事业发展的绊脚石
怎么做
   酒店该如何打破原来研发只重视酒店的标识设计和酒店产品生产的陈规，将研发也扩展到市场和市场营销中来呢?我们如何进行市场和市场营销的创新呢?我们如何做到不只向内看还要向外看呢?我的回答是，整合市场营销的4P和4C,给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法，特别是打破市场营销4个P的隔膜，融会贯通的那些新点子、新方法。我已提到过戴尔、卡尔•休厄尔汽车经销商和达美乐比萨饼店的例子，在接下来几章中我们还会提到其他的一些例子。
    但是，问题还不仅仅是工具和人才。加尔布雷思告诉我们，管理者喜欢从众，和别人犯同样的错误。他说，管理者深受。标杆倡导者、咨询公司和分析师们。的毒害，所以建议见地都一样。我猜管理者愿意“深受其害”是因为这样做符合他们自己的利益。这样管理者就可以和其他的管理者犯同样的错误，很安全，而且是在昂贵的咨询顾问的建议下犯这些错，就更安全了。

    我想我们首先必须搞清楚什么是市场营销研发，酒店全体上下必须明白、尊重并接受以下的道理，我们尝试的10个点子中可能只有1个点子会行之有效，新点子值得我们去尝试，而不是由于我们尝试的大多数点子都以失败告终而对尝试本身持怀疑态度，首席执行官必须做出安民告示，表明他对市场营销人员做好他们该做的工作这一点是非常重视的。