小恩小惠引出大恩大惠。
    此人是个很成功的生意人。让我们仔细分析一下他的思维方式。首先，他阅读学习，了解其他酒店的标识设计与服务。当然，很多生意人都是这么做的。其次，这个做法是否适用于他，他不妄下断论，而是想办法测试这种做法趟的有效性，想办法让这个做法适合他。他是一个冷静的、实干的科学家。再次，他想办法改善这种做法。
    有的经理是真正的酒店经理人，有的经理是假装的经理人。比较这个有科学家作风的、开明的、重试验的经理人和那些个装腔作势的经理人，就知道后者看到别人的做法后会告诉你：“我认为这个做法在我们这儿是行不遇的。我们的情况不一样，客户也不一样。”
发现、测试、完善。一个优秀的酒店市场营销经理应是一个冷静实干、不断试验的科学家。

职业经理人运用知识
    市场营销学教你有关市场营销的原理，至于如何运用，就要靠自已了。市场营销学教授看到学员不能学以致用，自己又回天无力，常常痛心疾首，尽管许多同仁已竭尽全力。我在此也小试身手，教教大家如何学以致用。
    在职场上，你有何求?你若尚未当上首席执行官，你所求的必是加官晋爵。那我们如何运用刚学到的知识帮你了却心愿呢?
    人们十分讨厌失去已经获得的东西，你要让你的老板知道如果他不提拔你，他就会失去你。你是巧克力蛋糕还是水果沙拉?你是一个品行不洁、表现不佳的员工还是一个各方面表现出色、可靠高效的员工?