和客户谈谈。
一个练习
    让我们做个小练习。福瑞德•史密斯胶水公司(Fred Smith Adhesives)在同一本杂志中刊登了同样一个广告，只是标题不一样。一半杂志用一个标题，另一半杂志用另一个标题。下面是这两个标题：
1.福瑞德•史密斯胶水你可用来粘东西的产品
2.福瑞德•史密斯胶水一家粘住你的公司
    哪一个标题更好?哪一个标题是从客户的角度看问题?哪一个标题是从酒店的角度看问题?问问自己客户要的是什么?酒店要的是什么?
公司致电该杂志的读者，询问他们是否记得看到过福瑞德•史密斯胶水公司的广告。第一个标题有16%的人记得；第二个标题只有4%的人记得。显然，标题很重要，酒店的标识设计与酒店广告标题应该应对客户的需求，而不是表述你自己的希望和梦想。
不要自言自语。
投放广告的几种错误做法

《财富》1999年11月8日版的一篇题为《2000万美元的公司，4000万美元的广告》的文章告诉我们如何选错了广告：
    彼得•巴戴德(Peter Badad)先生正坐在三藩市电扬广告公司(Young & Rubicam)的会议室里。巴戴德是卡维德(Covad)公司的品牌经理。卡维德公司坐落于硅谷，经营互联网高速接入业务。巴戴德先生正准备审查电扬广告公司制作的两个电视广告。这两个广告将成为一场耗费4000万美元的宣传活动的台柱子。这个宣传活动将持续一年，横跨整个北美洲，从东海岸到西海岸，旨在将名不见经传的卡维德公司塑造成宽带先锋。