报告包括统计报告、口头报告和书面报告。
      科学的酒店营销衡量报告应该符合以下几点要求：
      •包括精确、有效、可信的衡量，充分对实际业绩和计划进行简单、直接的比较。
      •分析趋势，将当前业绩与前期比较，或与上年同期比较，以确定该年度的情况。
      •应提交给对有关活动负责的人。
      •迅速、及时地作出，以便及时采取必要行动。
 

      •对任何与计划的偏差给出简要的解释。
      衡量工作业绩的过程实际上就是人们了解和掌握偏差信息的过程，完成这一过程之后，可以得到两种衡量结果：一是正偏差，即实际工作结果好于制定的标准；一是负偏差，即实际工作结果没有达到标准的要求。
      为什么会出现偏差呢？实际上出现偏差有以下三种原因：
      第一，计划或标准本身不尽合理，过低或过高；
      第二，企业的外部环境发生变化，如宏观经济政策的调整等影响了计划的完成；
      第三，企业内部因素的变化，如管理松懈，组织不力影响计划的完成。
      因此，企业管理人员在衡量工作业绩时要针对出现的偏差要具体分析研究，找出偏差发生的原因，从而对症下药。