企业竞争情报体系收集情报的出发点有两个，一个是通过确定企业营销的竞争情报计划发起，一个是由惯性收集发起，即一个是计划式，一个惯性式，所谓计划式发起是企业首先确定自己的竞争情报需求。而惯性收集是企业并非某一个情报项目的经常性、连续性情报收集行为。从这两个发起点出发，下一步就是收集信息，然后是分析信息，把不完整的信息传递回来补充完整，将无用的信息剔除，经过分析过程通常就能够得到企业所要的信号，最后就是撰写报告，将收集过程、结论和理由递交给企业的最高管理层和决策性，从而组成了企业一个完整的竞争情报体系的工作流程。
          在企业营销竞争情报体系的工作流程中，信息收集和分析工作是核心，同时工作量也比较大，特别对于在人工收集信息的时代而言，简直就是一个繁杂浩大的工程，现在随着计算机系统的应用，信息的收集变得异常的快捷，同时开始出现了能够部分代替人工分析功能的软件系统，从而使企业竞争情报系统发生了重大的变化。计算机系统在企业竞争情报系统的作用显得越来越重要。
           已经有越来越多的企业开始采用基于计算机系统的竞争情报体系，如神州数码、中国移动通信集团、中国石化集团、罗氏制药有限公司、上海港集箱股份有限公司等。在计算机提供搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具，这样从惯性收集的引发点，网络信息包罗万象，计算机快速收集能力和一定的分析能力都可以为企业提供方便，从情报计划的引发点，企业管理层提出情报计划后，可以将该计划传到计算机软件系统中，再由情报人员根据互联网或内部查询特性相关内容建成相应的子课题。搜索得到的信息自动归类到歌子课题中，进而进行信息收集和初步的分析，对企业也相当有利。这样，在计算机系统强势参与下，企业的竞争情报体系流程改变了。
   

       企业的基于计算机系统的竞争情报工作流程，依次为信息收集、信息加工、信息存储、信息分析、信号捕捉、信息报告和信息利用，内部、外部、网络三个信息源是信息收集的来源，数据抽取、转换与继承是信息加工，加工好的信息经过存储成为竞争情报数据库，然后经过数据挖掘、统计分析、模型分析的信息分析过程，可以捕捉到信号，查询相关情报把相关信号整理成竞争情报分析报告，最后呈给企业最高管理层、决策层根据信号作出反应。可见，在计算机系统参与下，企业的竞争情报系统已经发生了几乎是“质”的变化，以往企业竞争情报系统的主要工作在于信息收集的全面不全面，完整与否，收集的及时不及时，在于收集信息的问题，而现在企业的竞争情报系统的主要工作则在于如何从大量的信息中正确地分析，并得出确切的可靠的信号，在于如何利用信息的问题。正如一个漏斗，在传统的人工收集信息的情况下，漏斗是倒置的，收集信息少，而想要漏出的多，当然不可以，而计算机参与下，漏斗正了过来，收集的信息多，而相对地，企业需要的，从漏斗下漏出的就少了，当然，计算机系统在企业竞争情报系统的应用知识解放了一部分竞争情报人员的工作，岁软也有部分的分析的功能，但它并不可能代替人的分析和思考。未来的竞争情报研究态势应该是IT工具和人工分析的结合，企业也应该把自己的竞争情报体系，建立在‘机器’和‘人’两个方面的基础上，缺一不可。
         企业营销竞争情报系统是除了财务信号捕捉系统以外，最为重要的企业信息收集系统之一，同时也就是企业获得与自己利害相关的信号的重要工具。在利用计算机系统的前提下，建立符合企业自己的竞争情报系统模式和部门，规划处顺畅的流程，并任用胜任的情报人员去实施它，那么，企业的竞争情报系统必然会对企业的快速反应有极大的帮组。