需求创造原则要求酒店懂得如何创造需求，即发现、创造、提供什么样的价值。现在最重要的是，酒店必须提供顾客认为最有价值的利益，即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。酒店发展到现在这个阶段，作为高星级的酒店已不满足于把自己的产品仅仅定位于为了满足顾客衣、食、住、行的需求，正如丽思•卡尔顿酒店认为它应该为每一位住店客人提供的是一次难忘的奢华体验，每个酒店都应该找到自己最重要的价值。

    创造需求第一步要做的是品牌需求健康检查。品类趋势在什么地方?顾客的需求怎样?酒店的愿景在哪里等?要经过一系列问题了解现在酒店VI设计的品牌位置在哪里，希望未来的品牌愿景在哪里。一个有洞察力、有愿景的酒店才能创造出顾客的需求，像如家酒店就是一个典型的例子。第二步则是发展品牌策略。检查品牌资产在哪里?消费者的趋势往哪走?消费文化是怎样的?每一个市场都存在二个文化根据，支持消费者产生行为。必须重视一点，所有的品牌和当地的文化是有关系的。第三步是需求点子，找出能够触动顾客的需求欲望。第四步是思考如何与消费者做互动参与(Engagement)。现在消费者每天面对成千上万个媒介的轰炸，由于互联网的兴起，加上消费意识的抬头，传播方式必须能够引起他们的共鸣，能让他们一起参与才能形成个有效的传播。