部分走在前端的企业酒店VI设计正井然有序地规划顾客归属，而无论企业已走到哪一个阶段，顾客归属都快速地成为竞争优势之所必需。
    戴姆勒——克莱斯勒、德意志银行、史克美占等产业中的市场领导者，无不主动致力于发展更优质的跨组织部门流程，以协助他们提供更好的产品或服务给顾客。
 

    戴姆勒——克莱斯勒在欧洲推进一套专为推进顾客归属而企划的平台，可为顾客在整个欧洲甚至其他区域提供高品质的服务。
    其主要精神就是将顾客视为企业的英雄，其哲学即在于“向顾客传达一种声音（One voice to the customer）”。
    顾客支援中心为这套平台的一部分投资700余万欧元，超过550位服务代表正在处理每一通顾客电话与电子邮件。而这套平台背后的资料库包含了奔驰车居住在欧洲的所有顾客，以及全欧洲超过3500个经销商。