其特性是了解消费者，以满足各个不同阶段性行销的需求。而紧密度愈高，我们对消费者、市场的掌握度也愈强，但欠缺整合性。
    而落实消费者酒店营销核心的最好方案，则是建立资料库。其实，资料库只是将你的顾客名单、潜在顾客名单以及他们与产品相关的资讯，记录于电脑之内，而使我们能够：
 

    •以目标对象为核心，整合行销组合、资源与策略；
    •区隔出重量级、轻量级、蝇量级客源，发展区隔策略；
    •双向式沟通造成品牌与消费者的良性互动关系，进而建立品牌忠诚度。
    目前在台湾地区，市场正面临着通路结构、生活形态、消费行为以及竞争激烈等质于量的变化。而运用直效行销的观念，以顾客名单为基础，建立资料库，当是在致力追求具销售力广告之外的另一项制胜的关键。