如何提高企业的品牌形象知名度？

品德这里指企业的服务理念和经营行为结果。

企业品牌形象不仅代表着一种产品，而且也代表着一个企业，这在企业品牌形象设计的属性里面已经有了明确的阐述。换言之，一个生产者或营销者的经营品德怎样将直接关系到一个企业品牌形象的名声。

一个好企业品牌形象设计就当有一个好的品德经营。

有些经营机构，企业理念豪情动人，但服务理念却不尽人意，于是经常发生一些销售服务的“质量事故”。如果经营过程中出现类似1997年3月中国海口市乐普生百货商厦拒售“索尼”彩电事件（因为售后服务怠慢致使商家强行将产品下柜），以及2003年中国武汉消费者“铁锤砸奔驰”事件（因为出现故障又不提供满意服务致使砸毁汽车），那么，消费者一定会对该企业形象设计的企业经营品德产生坏印象，这样就容易发生恶性反应。企业品牌形象的知名度越高，品德的坏印象就越深，市场反应就越糟糕。这就不能不使企业对“品德”加强重视。

对所有市场来说，“售后服务”应该是体现企业经营品德结果的最直接、最有力的一个反映。

特别是“免费做好事”的措施和产品售出后的“关怀”，最容易让顾客感受到销售者的品德精神。

服务超过顾客的期望值是赢得顾客的最好方法。

在1997~1998年，人们可以明显地察觉到我国的厂家和商家在“售后服务”中加强了攻势和热情。

1998年初，春兰销售总部推出了“金牌保姆”计划，其宣言称：“我们是金牌保姆，为您提供金牌服务。您的一个电话我们立刻出现，为您排忧解难，为您雪中送炭。我们是春兰金牌保姆，为您带来金牌享受。一朝拥有春兰，我们终生相伴。您的冬夏四季将会美满如意，因为春兰金牌保姆——始终追求最好，为您提供全过程，全天候、全方位、全身心的四全服务。”

可以说，加强“品德”经营是市场销售新的增长点。