最值得被感谢的就是MotherNature，这是个赋予品牌策划意义的创意，用一个有血有肉的角色将品牌具体化，让品牌策划能够与众不同。
当然，MotherNature并不比BetryCrocker或是禄巨人的角色更加鲜活——但是从不复记忆的遥远过去以来，消费者总是心甘情愿地用他们成熟的理性换取该角色所能用品牌传递的助人、知识与依赖的感受。
    此外，这个角色是有趣的。她触动你，她也关心你。你总会觉得她在她众多的货品中个人化地为你挑选每一个产品。你也可以凌晨三点钟打电话给她，得到她对于有机咖啡的推荐。如果你对购买的产品有任何问题，她的客服人员将回复到让你满足为止或是MotherNature亲自回答。
 

    她是一个极富想象空间的创意，让品牌策划得以实现它的承诺。她是品牌传播的媒介。根据过去的消费记录，她知道你对韩国高丽参有兴趣，便会适时地利用电子邮件提供你特别的诱因。她总是与你保持联系，并帮助你在网络上买到最好的产品。对你而言，MotherNature.com并非一个不知姓名的电子商务仓库，你认识它的背后的某个人，你拥有未来交易中能成为你服务的一种关系。