众所周知，不同的酒店可能采用不同的系统和文件来接受预约订房。然而，在预约订房程序的基本步骤上，所有酒店都是大同小异。
酒店营销部门人员接到订房询问就如同先前所诉，订房可以通过多样化的方式。订房程序中的第一步骤是要取得关于顾客住宿登记的资料，并确认是否有空房。
 

要确定可销售的房间，取得顾客有关住宿登记的资料后，订房人员要检查顾客所要求的房间形状在订房日期是否可为供使用的空房。订房人员应准确核对订房数，以避免超额订房。
    最后，最重要的一步是订房确认，这一步是酒店给顾客的一个确认，也是酒店与顾客两者间的契约证明。输入到电脑系统中。这将标明顾客已经预定好了，而订房确认号码若被取消或需要修改原始订房资料时，便可留下凭证。
通常，大型的酒店常常有较多的短期顾客，他们订房的时间距来店日较短，酒店一般无需再做确认。