二、酒店业网络营销中存在的问题
    作为我国酒店新的营销方式，网络营销具有强大的生命力，许多酒店逐渐重视网络营销在经营活动中的作用，但因为我国酒店网络营销的发展还处于初级阶段，与国际比较成熟的酒店网络营销相比还存在很多问题，还有一定的差距。
(一)酒店业网络营销发展的总体水平还较低
    大多数的酒店都还只是简单地把网络视为介绍酒店的标识设计与服务的工具，并没有将自身的核心业务流程、客户关系管理、客户服务等延伸到互联网上，只是一些简单的网上预订、网上促销、旅游信息的提供等基本功能，并没有开发设置论坛、2e邮件(E2mail)等能与客户形成互动交流的功能，只有极少数几家在信息容量、业务功能、交互性和及时性等方面具有比较高的水平，绝大多数的酒店网站还是摆设而已，根本没有发挥实际的作用，仅仅存在于类似于广告宣传的初级功能阶段，还没有进入实质性网络营销阶段，不能很好地满足顾客的要求，很难得到顾客的认同。

(二)酒店业的网络营销观念和意识落后
    我国许多酒店还没有真正认识到网络营销的重要性，对于从经营战略的高度去审视网络订房以及开展电子商务对酒店未来发展的重要性和必要性认识不足，仍然固守着传统的营销方式，不明白网络营销这一新的营销方式是酒店业21世纪的主流营销趋势，没有认识到网络电子商务正在彻底改变传统市场营销方式，没有按市场营销的原理来指导酒店网络营销体系的建设，因而仍然使酒店网站基本停留在门户网站阶段。