Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团（香港）有限公司

如何有技巧地纠正客户一些不正确的看法和想法？

如何有技巧地纠正客户一些不正确的看法和想法？

        企业营销服务人员应该懂得，只有一种能够在与客户的争辩中获胜的方法，那就是避免争辩。不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则。在把持自我，坚持原则的前提下，有技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法，可助你服务成功。

        帕特里克·奥黑尔是纽约怀海特汽车企业的一位企业营销服务人员，在他最初从事这项工作时，他总是跟客户争吵，惹得客户大为不满。明明是一个可能要买他车子的客户，但只因对他出售的车子说了几句不中听的话，帕特里克往往会就此勃然大怒，立即向客户发起攻击。

        有一次，帕特里克走进一客户的办公室，当他作完自我介绍后，客户说：“什么？是怀海特企业的车？那有什么好！你就是奉送给我，我也不要，我要的是威斯特企业推荐的企业的产品。” 帕特里克在为恼火，立即对威斯特汽车进行“狂轰滥炸”。可是，他越是数落威斯特汽车，客户就越是夸它。

          帕特里克在同客户的争吵中，大获全胜的时候居多，他常常是一边离开客户的办公室，一边说：“我可把那家伙教训了一顿。”被他“教训”了一顿的客户会接受他的车子吗？当然不会！因为他把客户驳得体无完肤，让客户感到自己矮了一截，这极大地伤害了客户的自尊心。

          企业营销服务人员在同客户进行争辩时，赢了则服务不出去东西，输了同样也不能成功服务。因此，对于企业营销服务人员而言，最好的办法就是不同客户进行争论。

 

（注明：转载请注明来源于人和时代VI设计 http://www.louer-appartement.com ）

说明：本设计百科内容来源于网络，仅供学习，版权归原作者所有。如有侵犯版权，或者错误，请与我联系，我会及时处理！谢谢。

或许你还对下面的文章感兴趣

• 怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法一  (2014-4-18 10:14:48)
• 怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法二  (2014-4-18 9:50:12)
• 应如何正确把握和客户谈话的距离，姿态？涵义一  (2014-4-17 11:46:19)
• 应如何正确把握和客户谈话的距离，姿态？涵义二  (2014-4-17 11:45:22)
• 如何才能让客户没有后顾之忧？  (2014-4-15 11:43:49)
• 最好的企业营销服务方式是什么？  (2014-4-15 11:42:12)
• 如何与客户建立深厚感情？  (2014-4-13 11:45:24)
• 怎样的服务，才能让客户产生一种亲切感？  (2014-4-12 11:43:34)
• 有关企业营销服务的细致入微表现！  (2014-4-10 11:56:59)
• 庞大的企业营销服务体系！  (2014-4-10 11:55:26)

Comments