善于听别人讲话的人！

        克莱顿的企业品牌营销策略并不是要求雷蒙森成为企业董事会的一员，只是先要求他为企业的上市提出一些建议。克莱顿的全盘策略是将焦点放在提出问题、保持肃静与专注聆听他的意见之上。克莱顿的开场白是这样的：“雷蒙森先生，我不是很清楚企业股票上市的情形，只知道一些皮毛而已。我久闻你在贝崔西企业是如此成功，也深谙多年来你对服务联合银行的贡献，所以我想请教你，像我们这样的企业，应该要有怎样的董事会。也许你可以面授一下我应该找怎样的人来担任董事，而且我也十分乐意听听你关于人们该如何动作董事会的意见。”

        雷蒙林于滔滔不绝地回答起克莱顿的问题，在接下来的半个小时里，克莱顿紧闭双唇，专注地聆听他的谈话。当他结束谈话之后，克莱顿说：“雷蒙森先生，你的这番谈话精彩极了，这正是我想要的董事会。我不知道你是否愿意腾出几个月的时间来帮助我，以让董事会开始动作起来？”然后克莱顿再次闭上了嘴巴。雷蒙森咕哝了一会儿，最后说：“我想几个月的时间应该可以。”由于他先前告诉克莱顿，拥有好的主席及好的审计委员会是相当重要的事，克莱顿因此要求他：“雷蒙森先生，你可不可以暂时担任我的审计委员会主席，让委员会开始动作起来？”

         他同意了！不仅如此，他还在董事会及其下属各种委员会工作了10多年之久。

         在与雷蒙森会面的这个早晨，克莱顿几乎没有说什么，他严守着一名好听众的身份，正是巧妙运用了倾听的技巧，才终于请动了华莱士·雷蒙森。由于雷蒙森是如此知名，当人们听到这个消息后，都摇晃着脑袋不肯相信。

        由此可见，倾听的魅力是不可小视的。客户喜欢不但善于说话，更喜欢善于听别人讲话的人。企业品牌营销服务中一个重要的技巧就是倾听的技巧。企业品牌营销服务人员应该花百分之八十的时间去听，给客户百分之八十的时间去讲。