要怎样回答才能提高你的沟通技巧？

       提供与获取准确信息的重要性不可低估。如果你与所需要沟通的对象一开始就明白这一点，就无需再进行第二次沟通。注意力集中，关注对方，表达清楚以及就任何问题做出回答都会提高你的沟通技巧。

      永远不要假设。当你假设的时候，你就会发生什么。

      确保谈话的时机合适。

      如果谈兴方浓，请抑制自己的情绪。如果不保持客观的态度，思维就不会开放。

      提供准确信息的技巧：

      将想要说的或提问的关键点记录下来。

      在与其他人分享信息之前检查信息的准确性。

      如果有必要，让一位同事来帮助你仔细检查信息的准确性。

      解释你了解信息或提供信息的原因是有助于他人更容易接受。

      使用自由问答式问题来获取足够的答复。

       获取准确信息的技巧：

       听完对方谈话后，不要急于下结论。

      如果不确定对方想要获得哪些信息，直接告诉对方。

      提出跟进问题，以确保自己理解正确。

      回答问题之前先简要概括一下。

 你需要向同事就一个新的公司政策加以理解，这个政策将影响一些VI设计工作班次，这对他们来说可能不太容易接受。你希望确认一下，当这项政策会影响同事们的VI设计工作或VI设计态度时，他们是否会做出改变。

        首先，帮助同事理解你为什么要他们做这种改变。不要不把自己的话当回事，而要保持一个客观的态度。他们也许不同意，但如果他们理解了改变的原因，就很有可能去接受这种变化。例如，你可以这么说，“我们发现在日程安排上，对我们的客户已经造成了一个问题。为了顺应客户的需求，我们准备把每天的送货时间往后调一点，这就意味着要重新安排一些班次。尽管我知道这对那些推迟下班的人来说可能会是个问题，但为了让客户满意，我们需要这么做。我先跟大家说说调班的事情，然后我们一起来讨论一下怎样才能更好地满足每个人的需求。”现在，清楚地说出要做哪些调整。提出问题，看看大家是否理解，然后仔细倾听大家的反应。