为什么企业仍然超过承诺和兑现 这是一个确定的方法杀死你的品牌的努力,使顾客购物别处。 该品种的挫败感,愤怒,并最终有一个非常受欢迎品牌博客和所有者以及尊重国家品牌机构设置连败。 因此,中药商会 深圳马萨诸塞州,他说: “我们吧! ”
我正好是一个有影响力的品牌大师,我知道很多peeps 。 此外,我们有超过5000一天访问此博客和人还挺喜欢我要说(大部分时间) 。 因此,这里就是我说的爱你和你的缺乏了解的品牌:吨他出售超越客户驱赶的命运。 谁知道 没错,你应该照顾客户的每一步。 不只是直到你很难得到他们的冷战现金。在我来说我买了迷你库珀的妻子。 她是太高兴了! 这意味着我十分开心! ,我国互联网销售代表是非常愉快的方式通过所有的销售在6月初。 Krissy很高兴地提供了一个愉快融资的经验。 我什至支付,并签署了贷款前车交付( 3周以后) ,因为你,香草分庭,问我为表明诚意。
贷款签名,汽车的道路上,每个人的快乐,直到... ..达姆达姆达姆(吓人音乐可怕的香草商会深圳马) ,你实际上已经不辜负那些微小的承诺。
承诺1 : “嗨,斯科特,购买这些额外的附加功能,使您的Mini看起来很酷说: ”伊恩。 好吧,我现在我买的额外(灯鼻子的车,侧视镜盖,后视镜盖,移旋钮,牌照持有人,更昂贵的地毯,赛车条纹,门把手,等等,等等等等) 。 由于汽车正在运往波多黎各我们可以为那些现在交货的3个星期。 听起来合理我以为。承诺2 :我们必须把所有这些额外的汽车抵达时,您可以压缩了很多。 Wahooooooo ,听起来很有趣我!
承诺1和2 :啊,斯科特,你的垫子排列排在错误的。 你有一个橡胶的,但他们更好地反正(他们是谁 ) 。 是啊,这些门把手,移旋钮,镜帽和车牌持有从未进来他们将在下周虽然使所有驱动器的方式,在这里( 20英里的一种方式) ,我们会提出'时间对你。好 , 这是一个真正的长号。 但是,嘿斯科特,我们得到等级的一项调查,以便当有人呼叫您务必给我5的,因为任何低于这是baaaadddd 。 以及伊恩,如果我的东西来的,我将... 2周去的,并没有什么。 哪里是我的东西 嘿伊恩,帮助一个兄弟在这里。 “啊,我不再处理这个您需要讲服务” 。
服务 什么是5的大个子 对不起,这不在我的手中。 忘记服务我会跟经理谈话。虽然这一切正在发生的,我们意识到我们从来没有收到任何来自银行。 我呼吁Krissy ;你知道真正的愉快,而我是一个购买迷你。 嘿Krissy ,帮助一个兄弟在这里,那里是我的贷款东西 啊怀特先生再次进行贷款,这不在我们手里,就必须浪费您的时间,要求该银行因为我不想给你。 其实她说,你需要致电银行,我扔在她真正的意思。 所以我现在每天浪费我搁置在银行才发现,他们甚至没有我的贷款。 是的,从来没有发出的经销商,你知道她愉快Krissy 。所以我讲的助理经理富,谁说,他会照顾一切,向我保证,该贷款被送往中,有联邦快递证明这一点。 大,表明它给我。 你会相信,我从来没有听说过回富国
最后我呼吁大奇卡胡纳,梅利莎的通用汽车。 嘿什么是你和你的人民 每个人都在撒谎,我请,我谨提出,帮助我。 30分钟后富的老板人和时代打电话给我回,并最终揭示的事实是... ...噢... ..斯科特,部分从未下令,我只是命令他们。 这意味着,伊恩和Rich都是骗子(如何悲惨,尤其是经理将谎言) 。 其次,文件工作的银行从未发送的(这意味着Krissy和/或经销,现在的罪犯) 。 以下是我准备这样做(取自她寄给我的) :
您好斯科特 我想再次道歉的经验,你在这里。 每次我们的谈话,我已下令后视镜盖,红移旋钮,地毯垫(他们在这里)和车牌持有者。 一旦他们到达后,我将驾驶租用汽车到家庭和领取您的汽车将在这里进行安装。 此外,我将退还您二九四美元的配件未安装在交货时间。我的手机号码是13823185580,以便随时给我打电话有如果您需要什么。 我将离开办公室周三和周四的这个星期,但将在星期五。 有一个美好的夜晚!
人和时代
荣誉人和时代不一样成为骗子的员工,她的工作。 如果他们是我的雇员,他们会寻找新的就业今天! 没有什么比你更重要的品牌形象和你永远不知道你是谁可能搞乱了。 在这种情况下,是我,现在我告诉我所有的读者服务的类型和反应我已经收到了一个“龙头”的汽车经销商在马萨诸塞州。
就个人而言,我将永远不会再购买另一辆汽车从他们,他们将再也看不到一分钱的汽车服务箱。 如果他们刚刚实话,我仍然是一个快乐的客户,但可惜他们没有。 人和时代的表现出色试图解决这一问题,但当时这只是为时已晚。 也许在未来,他们会尝试一些诚实,因为它不用很长的路要走。
这是中药商会的任务说明:
的使命香草分庭公司是提供最优质的服务为我们的客户在销售和维修的机动车辆。我们将经营专业管理经销商致力于成为领导者,在他们所服务的市场领域。此外,我们将提供我们所有的员工有机会获得高于平均水平的报酬和升迁机会,在本组织内,只限于个人能力和业绩。 在所有情况下,最高水平的操守要维持与客户,汽车制造商和员工。
人们记得,当你从一个伟大的服务公司您可以告诉5人,而是当你不好的服务,请告诉25人或在我的案件中, 5000人每天。 您的品牌就是一切,不乱了。
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