我是一个技术反常。 当DirecTV的出场我是第一个进行订阅。 我与DirecTV了很多年。 他们大多数没有投诉。 我成为DirecTV公司的品牌形象大使,向任何人提及他们会听。
当高清出来前几年我想英寸DirecTV的是反应迟缓,但一旦他们没有我问一个新的高清方块。 经过4次尝试获得方块工作我不得不取消我的服务,我搬到电缆。
当我打电话DirecTV的取消通知我,我不得不支付取消费用。 我说我不会。 该脚本的客户服务人员解释说,我的合同是没有达到它的成本箱300美元,以脱离DirecTV公司。 我通知(我不能说什么以外的书面在我的前面)的客户服务的人,我已经是最初的客户,我已经与他们一样八年。 另外的原因,我离开是因为他们的产品是行不通的。
她的反应? 中止或支付300美元。 我写了一封信给总统和我被允许离开无需支付。 但很多人没有这样的斗牛犬的态度。
该公司是“谨慎地向客户披露所有相关的条款和条件的协议与DirecTV 。 ”但基于数量的投诉,对这一问题目前还不清楚他们的信息正在通过。 20000多客户提出投诉,与Better Business Bureau在过去三年中,许多同样的问题。
让我们来看看它从品牌的观点。 这是又一个案件一个大公司的政策,使工程对品牌和品牌承诺。 相反前期收取客户安装(透明,诚实的事)在等待顾客要离开他们,然后击中他们的头部,取消费用。
现在,我们知道他们为什么不收取预付(天空禁止他们失去出售) ,但他们所固有的不离开他们的顾客永远是松散的。 离开我们,我们重打你! 当然这一切都在印刷精美,以使他们在法律范围。 但是,没有人记得4年后,当有变化(如产品不能正常工作或坏的服务) 。
这是可悲的是公司作出这些可怕?政策,甚至没有考虑品牌的影响。 在我看来,这只是纯粹的贪婪。 在大多数情况下,用户与他们多年来( DirecTV公司所有,同时收集每月法案) ,然后选择离开。 他们做了他们的钱,为什么?购买伤害的人谁不想离开?
因此,认为这在作出决定前,购买DirecTV公司。 这绝对会成为您的问题,如果您决定离开他们。-酒店VI设计 http://www.hotelcis.com。
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