国内标志设计--海尔电器增值策略

在市场营销体系里,产品设计有三个层次:核心层、实体层和外延层。核心层是指产品的具体功效和能给费者带来的某种好处,它是吸引消费者的关键,也是促成购买的直接动因;实体层是指产品的具体的看得见、摸得着的东,一般包括质量、样式、品牌、包装和特色;外延层是指产品的售后服务,如运送、维修等。随着生产技术的不断发展,第一层和第二层的差别已在逐渐缩小,而人们的生活需求却又是多方面的。这就使得我们的厂商不得不越来越重视第三层次的开发设计。这里面,最著名的恐怕要数“海尔”了。

海尔（haier）,这个国际化的品牌标志设计,在中国可谓是家喻户晓人尽皆知的产品,而其成功之处就在于服务。海尔的电器,质量当然不差,但与之差不多的甚至更强的,也不是没有,但为什么就海尔能保持高价格取胜呢?看一看他们的承诺就知道了:“二十四小时星级服务。”再看一看海尔工作人员的行动。1998年夏,南方发生特大洪灾,不少道路被摧毁,而偏在这时,海尔一名员工要送洗衣机到一位客户手里。面对着车辆已不可能通行的道路,这位海尔员工为了实现海尔的承诺,硬是背着洗衣机步行30多公里,将其送至顾客手里。

有这样的服务,你对这个产品标识设计,对这个品牌的质量,对这家企业,还有什么可怀疑的?