“小天鹅”的名牌之路--从国家标准到用户标准

　   让我们首先来看看小天鹅股份有限公司是怎样通过质量管理来实现企业的飞速发展。

　　也许一些企业仅仅围绕部标、国际组织生产,而小天鹅公司却把目光瞄上了国际标准、用户标准。九十年代初,小天鹅全自动洗衣机在荣获全国同行业唯一一块金牌后,职工们以为这下可以松口气了,但是小天鹅公司的领导层却将目标对上了洗衣机产品质量的世界高峰。当时,我国对洗衣机的质量标准是4000次无故障运行。经过两年的努力,对引进的大量国外先进技术消化、改造后,小天鹅成功地将无故障运行提高到了5000次的国际最高标准。其后公司根据ISO9001国际质量管理标准,在每条流水线上建立工序流转卡制度,每道工序完成后,由操作人员签字盖章,有了质量问题,随时都能查出责任人。厂内实行与之配套的质量效益工资,使每一次装配合格率从88%提高到99%。

　　视质量为生命,今天的质量就是明天的市场。国际标准要达到,但仅有国际标准还不够,因为市场取决于用户。小天鹅品牌标识设计在按照国际标准生产产品的同时,不断研究用户需求,向用户标准靠拢。

　　针对国内部分用户住房无地漏的情况,小天鹅开发了有上排水功能的洗衣机;针对一些地区电压不稳的问题,小天鹅在电脑控制板上配置了稳压装置;针对一些运输单位的不文明装御,小天鹅将洗衣机的抗撞击标准由30公斤提到50公斤;针对目前普通水龙头…凡此种种,目的只有一个,用户至上,用户标准是最终的标准。