这一例子恰好说明公用设施和设置一定要被使用者接受才有价值。
    虽然城市标识系统的设计选择不至于全民公决，但是尊重使用者的情感是十分必要的。美国可口可乐公司在20世纪60～70年代曾经改造过可口可乐的企业营销商标形象，原意是在经济大萧条之后来一个改头换面，不想原来与之患难的消费者拒绝接受这一新形象，销售量大减。
 

    不得已，可口可乐公司又恢复了原有的商标来笼络即将离弃的消费者。在后来若干次的商标改造中，可口可乐公司都很谨慎，始终不放弃最早标识中的“欢乐”主题──飞动的飘带这一传统元素性的符号来打动人心。
    这个实例更能说明公用性或公众性越强的标识，越要考虑使用者的认同程度。